“Bij P&G denken we dat de consument onze enige baas is. Luc Missinne geeft op een heel toegankelijke manier aan hoe je publiek beter leren kennen essentieel is om het aan te spreken. Hij kaart terecht aan dat we hiervoor eerst moeten leren luisteren. Daarnaast hebben media hun eigen spelregels, die kan je leren ... bijvoorbeeld in dit boek.” Luc Suykens, Director, Procter & Gamble Benelux